Política de reembolso
En QueRegalos nos esforzamos por garantizar la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Tenemos una política de devolución de 2 días, es decir, dispones de 2 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución SÓLO si el artículo LLEGA dañado o si recibes un artículo equivocado.
Dicha garantía no aplica a daños causados por accidente, mal uso, exposición a productos químicos, bañarse o meterse a la piscina, jacuzzi, aguas termales o mar, entre otras.
Podrás solicitar un reembolso cumpliendo los siguientes pasos:
1.Notificación del problema:
• Notifica el problema enviando un correo a queregalosmex@gmail.com dentro de los primeros 2 días naturales posteriores a la recepción del producto.
• Adjunta fotografías y/o videos claros que evidencien el estado del producto.
• Proporciona tu número de pedido y detalles adicionales para que podamos dar seguimiento rápidamente.
2. Revisión del caso:
Una vez recibida tu solicitud, evaluaremos la evidencia y te notificaremos en un plazo de 5 días hábiles si tu caso es elegible para reembolso.
3. Procesamiento del reembolso:
• Si se aprueba el reembolso, este será procesado a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• Los tiempos de acreditación pueden variar dependiendo de la plataforma de pago o tu banco.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección queregalosmex@gmail.com.
NO CONTAMOS CON CAMBIOS NI DEVOLUCIONES UNA VEZ PASADOS LOS DOS DÍAS NATURALES, NI POR USO DEL PRODUCTO.